Política de Qualitat

COMERCIAL COPAIN, S.A. reconeix la Qualitat com una eina estratègica de la gestió global de l'empresa. Per aquest motiu hem triat el model de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 per desenvolupar un Sistema de Gestió de la Qualitat que, mitjançant:

• La sistematització dels processos i la seva millora contínua

• El control dels processos i productes i l'establiment d'objectius i índexs

• El pensament basat en riscos, per minimitzar-los mentre s'aprofiten les oportunitats

• La motivació i orientació del personal cap al reconeixement de la Qualitat com a tasca bàsica i permanent dins de l'empresa.

ens porti a:

Aconseguir la satisfacció de les necessitats i expectatives dels clients directes i indirectes, i de la resta de parts interessades com ara empleats, entitats financeres, creditors i proveïdors

• El compliment dels requisits del producte, incloent els legals i reglamentaris.

• Augmentar la competitivitat de la nostra empresa, assumint una actitud proactiva per prevenir les causes que puguin originar No-Conformitats.

• Sostenir la millora contínua com a prioritat en la Gestió de la Qualitat.

• Administrar els recursos humans en l'àmbit de la millora contínua per obtenir una major eficiència en la gestió.

En la nostra empresa, tot això es reflecteix en els següents objectius generals de la política de qualitat:

• Garantir que els productes subministrats als nostres clients compleixin les normes que siguin aplicables i compleixin també les especificacions dels clients.

• Cumplir els terminis de lliurament

• Donar el millor assessorament tècnic possible

• Ser eficaços en tots els processos per evitar les reclamacions dels clients i mantenir-nos en el competitiu mercat dels components elèctrics.

La consecució d'aquests objectius generals serà controlada periòdicament amb l'establiment d'objectius concrets mesurats mitjançant indicadors, en els processos clau que la Direcció de COMERCIAL COPAIN, S.A. identifiqui. Del seguiment d'aquests indicadors obtindrem informació i estímul per satisfer el compromís que adoptem en relació amb la millora contínua del sistema i la minimització dels riscos. Els resultats seran comunicats a tot el personal.

Finalment, hem de destacar que per a aconseguir el que s'exposa aquí, hem de comptar amb la col·laboració activa de tot el personal de l'empresa, especialment dels responsables de departament i establir una comunicació eficaç i mútuament beneficiosa amb els proveïdors i totes les parts interessades.

José Ramón Amo

Gerent

Cerdanyola del Vallès, 30/05/17